Répondre aux demandes
Traiter une question, une demande d’information ou une proposition.
Politique de confidentialité
Comprendre comment T.E.A.M. protège les informations transmises via son site.
Cette page explique, de manière simple et prudente, comment les informations personnelles peuvent être utilisées lorsque vous consultez le site T.E.A.M. ou contactez l’association.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles liées au site est l’association T.E.A.M. — TOUCHE D’ESPOIR POUR UN AVENIR MEILLEUR.
Coordonnées
- Email : contact@touchedespoir.org
- Adresse : 33 rue de l’Abbaye, 91610 Ballancourt-sur-Essonne, France
Contact RGPD
Pour exercer vos droits, contactez T.E.A.M. à : contact@touchedespoir.org.
Quelles données peuvent être concernées ?
Le site T.E.A.M. ne propose pas de compte utilisateur. La page Contact permet de préparer un email et, lorsque l’envoi serveur est activé, de transmettre une demande par formulaire. Les informations sont communiquées volontairement.
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- ville ou pays ;
- contenu du message ;
- informations liées à une demande de don, d’adhésion, de bénévolat, de partenariat ou de projet.
Conseil
Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles inutiles dans un premier message.
Pourquoi ces informations peuvent-elles être utilisées ?
Gérer les échanges
Assurer le suivi d’une conversation engagée avec l’association.
Étudier un soutien
Comprendre une intention de don, d’adhésion, de bénévolat ou de partenariat.
Suivre un projet
Évaluer une proposition liée à une action solidaire ou éducative.
Améliorer le site
Identifier des corrections utiles ou améliorer la clarté des contenus.
Sur quelle base ces données sont-elles traitées ?
Les données transmises à T.E.A.M. sont traitées pour répondre à votre demande, assurer la gestion des échanges et, lorsque nécessaire, respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
La base légale dépend du contexte (notamment : traitement nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles ou intérêts légitimes de l'association).
Contact depuis le site
Le formulaire transmet votre nom, email, sujet et message au serveur LWS pour traitement et acheminement vers la boîte de contact de l’association. Aucun compte n’est créé et le texte du message n’est pas enregistré dans une base de données applicative. Des traces techniques et journaux d’hébergement peuvent néanmoins être produits.
Traitement des demandes et protection contre les abus
Les informations servent à répondre à votre demande et à en assurer le suivi. Seules les personnes habilitées de l’association et les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement et à la messagerie peuvent y accéder selon leurs fonctions. Une empreinte protégée de l’adresse IP peut servir à limiter les envois abusifs, sans stockage du contenu du message dans ces fichiers de protection. Les emails sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi utile de la demande ; les journaux techniques suivent les règles de conservation de l’hébergeur.
Qui peut accéder aux informations transmises ?
Les informations transmises à l’association sont destinées aux personnes habilitées à traiter la demande au sein de T.E.A.M.
Prestataires et outils
Le site est hébergé chez LWS. Son affichage charge des polices depuis Google Fonts (Google), ce qui entraîne des requêtes du navigateur vers ce service tiers. Le parcours « Faire un don » ouvre le site externe HelloAsso dans un nouvel onglet : les informations saisies sur cette plateforme relèvent des informations de confidentialité fournies par HelloAsso. Les échanges par email passent par les services de messagerie utilisés par les correspondants. Les éventuels autres prestataires seront précisés à mesure que leurs usages seront confirmés.
Combien de temps les informations sont-elles conservées ?
La durée de conservation est limitée au temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi utile. Lorsqu’une obligation légale s’applique, les informations concernées peuvent être archivées pendant la durée correspondante.
Durée de conservation
T.E.A.M. doit documenter les durées retenues par catégorie de traitement et supprimer ou archiver les données lorsque leur conservation n’est plus justifiée. Vous pouvez demander des précisions sur votre situation à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.
Cookies et traceurs
À ce jour, T.E.A.M. n’utilise pas de cookies non essentiels sur ce site. Aucune mesure d’audience, aucun pixel marketing et aucun script tiers de suivi ne sont chargés.
- Pas de cookies d’analyse (analytics).
- Pas de cookies marketing (pixels).
- Pas d’intégration de réseaux sociaux nécessitant un chargement tiers.
Important
Aucun bandeau cookie fictif ne doit être affiché. La gestion des cookies doit correspondre au fonctionnement réel du site.
Vos droits
Vous pouvez contacter T.E.A.M. pour demander des informations sur les données vous concernant, demander leur correction, leur suppression ou vous opposer à certains usages lorsque cela est applicable.
Pour exercer une demande, écrivez à : contact@touchedespoir.org.
Vos droits RGPD
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement et, dans certains cas, l’opposition au traitement des données vous concernant.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs aux données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez contacter T.E.A.M. afin de rechercher une solution.
Autorité de contrôle
En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/).
Mise à jour
Cette politique pourra être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés, des modalités de contact, des documents publiés ou des obligations applicables.
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Une question sur vos données ou la confidentialité ?
Pour toute question relative à cette politique ou aux informations transmises à l’association, vous pouvez contacter T.E.A.M. directement.
Contacter T.E.A.M.